资料下载失败的问题
来源：1-1 课程导学
xiaoyangst
2023-12-13
第一次在慕课买课程，关于资料获取有些疑问
第一个问题：这里的用户名是指我的慕课用户名吗？
第二个问题：邮箱是我的，但说被占用，不知道之前是不是用过邮箱账号注册过导致显示被占用，当前账号我是用手机号注册的，关于邮箱被占用的问题如何解决呢？
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3回答
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CrazyCodeGirl
2023-12-14
你好同学，这个账号问题可以通过提交工单反馈给客服这边，平台首页下方：帮助中心--》在线工单，描述同学的问题，这边收到工单会给同学进行处理哈，
012023-12-14 -
str2num
2023-12-13
如果已经加入了QQ群，可以把问题发到群里，会有人给你解答
022023-12-13 -
str2num
2023-12-13
这个问题，我帮你反馈给了平台，有结论我同步给你
如果比较着急，方便的话，可以加入本课程的QQ群，里面会有官方运营人员，第一时间帮你解答。
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